失恋的阴影没有打消我工作和学习的信念。主管看出我心事重重。她考虑用学习把我的生活变得充实起来，从而走出那段不愉快的恋情。鼓励我振作起来，她向公司为我申报了一个讲师培训班，五星级讲师轮番轰炸，让我感受一下讲师的氛围。也让我知道，什么叫做“天外有天，人外有人。”的道理。侧重点就是让我往讲师的方向发展，也能了却三组多年没有讲师的夙愿。一旦成功，三组的展业方式就会更加多元化。使她能少操一些心，我还年轻，她盼望着以后能接她的班，把三组创出更大的辉煌。

五星级讲师的水平非常高，也有着丰富的展业经验，他们每个人都不是一帆风顺的，起初都遇到了前所未有的困难，他们中每个人遇到的困惑都是不一样，最终还是挺过来了。其中有一个五星级的讲师提到一个词，他说这个词他整整悟了三年！他讲这话时，班里本来还很热闹，不一会儿就安静下来了，大伙静静的聆听着，他说“寒暄，这两个字写起来不难！从字面上理解起来也不难！那么我要问同学们了，你们理解是什么意思么？”同学们纷纷地把“寒暄”与“赞美”联系起来了！说道，不就是夸别人的意思么！老师沉默了片刻，问道：“寒是什么意思呀？”同学们纷纷说道：“是冷的意思呗。”老师点了点头，又问道：“那暄呢？”大伙一时语塞还真说不出了。老师笑着说道：“暄从字面上理解就是暄闹热闹的意思，如果用一个字来表达的话，就是‘热’的意思。这两个字连起来的意思就是从冷到热的过程，这就叫寒暄。无论是陌生人还是久未谋面的熟人，一见面，从冷到热的过程。与生人见面一开始肯定是冷的，但你怎么想办法，让温度升上去！”老师微笑着，半开玩笑地说：“我想你们肯定比我要强，肯定不会像我这样悟三年。”

仔细想想，还真有点道理，行销这个行业不就是一个推销自己的过程么，只有你这个人让客户认可了，客户才会接纳你的产品，给你时间让你推销你的产品。所以与人沟通是第一位的。有人讲了，沟通不就是说话吗？那有何难，我从小长这么大，难道还不会说话么？好像问题提得很可笑似的。其实呢，不然，一个有效的沟通，不是一件容易的事情，如果把握不好，只一句话，就会给别人留下拒绝你的理由或不好的印象。

我想起了展业过程中，一次陌生拜访敲门，是一个非常和蔼的大哥开的门，看上去四五十的光景，他没有拒绝我，而且表示对子女教育的保险很感兴趣。他将我请入家中。让我座下，还给我倒了茶。说心里话，这样的活菩萨，我还是投一次遇到，我打开话匣子，与他大谈特谈保险怎么个好法，怎么让客户的资产保值增值，公司怎么怎么大，分红利率怎么怎么高，投资国务院多少大型项目和固定资产。这个客户就静静地听着，他也不表态。我讲得嗓子都冒烟了，唾沫星子乱飞。看到我讲得差不多了，他提出了两个问题，一个就是保险公司万一倒闭了可怎么办呢？我说，保险公司怎么可能倒闭呢，这个问题提得太愚蠢了，接下来就是一阵狂轰烂炸的说教，最后
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