第三十二章：

第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班时, 林芊面色凝重地告诉她：“你值夜班那天接待的那位顾客, 坚持要投诉你。”

她建议姚佳：“你再打个回访电话, 跟他好好说说, 让他取消对你的投诉，不然你这个月的绩效考核一定垫底！”

姚佳无奈，尽管满心憋屈, 也不知道自己到底做错了什么, 但在既有的制度面前, 在不讲道理的规则面前，谁又跟她讲对错呢？

她只好尝试和昨晚的公鸭嗓大叔沟通。手机倒不再是关机状态了，但意料之中，对方一点情面都不给她留, 说现在他也不要求退货了, 就是要投诉她，一定要投诉她, 谁让因为她，他自己气得半宿没睡好觉，速效救心丸都吞了好几粒。那既然他没睡好觉, 他就不会便宜她。

最后连林芊也不得不出动，亲自帮姚佳求情。但任凭她再怎么会做情绪安抚，再怎么话术高超, 对方都油盐不进意志坚定, 无论如何就是坚持要给姚佳记投诉。

最后连林芊也无可奈何了。

挂断电话, 她安慰姚佳：“离考核还有两天, 别太灰心，也许会有转机。”

姚佳笑一笑，谢过林芊好意。

但她知道，可能就连林芊自己都不会相信还有转机这话。

姚佳开始打量她的办工桌。因为不许带多余的私人物品进呼叫中心，她桌面上干干净净。走人的时候倒也能轻松起立，说走就走，不必拖泥带水。

还记得当初大家伙一起打赌，说看她和孟星哲到底谁会被淘汰。她还赌了两百块钱孟星哲走人呢。

现在看来，她是赔了夫人又折兵，自己走人不说，还要赔掉了那两百块。

这之后她得怎么办呢？

要去和父亲说一下，让他暗中帮忙，解决掉这个危机吗？

不，绝对不可以。说好了得靠自己做满三个月，如果得靠父亲暗中庇护，后面的两个月即便能继续做下去又有什么意义？

回家吗？回到家里，去看父亲的嘲讽脸去听母亲的失望叹息吗？去领略他们“我早就说过你不行，你看怎么样”的果不其然吗？

只是想想，她都觉得窒息。

可是不回家又能去哪呢？

她那么想得到父母的一句肯定，她苦苦坚持了快一个月，她坚持得都不太像一向咸鱼的她自己了。

她原来是那么的懒散消极，做什么事都只有三分钟热度。从来没有一件事能让她天天做、天天坚持下来的。也就画画坚持最久，可也没有天天画过，且自打进了坤羽，她也是一次画笔都没有拿起来过。

只有这次来做客服。她天天坚持上班，坚持打卡，坚持接电话，坚持忍住脾气不在电话里和人对骂，坚持绷住情绪不在挂断电话后单独骂……她一天天地坚持做着同一件事，做得很努力很用心，这是从前从来没有过的。

可是现在这件事她不能再继续做下去了。

她第一次这么努力地做一件事，但现在这件事不许她做下去了。

姚佳低着头，眼睛没有焦距地盯着桌面，一动不动。视线在莫名其妙变得模糊。

她使劲睁大眼睛，稀释掉潮湿的气雾。除了爷爷去世，她再没有哭过。

她不允许自己为这么点屁事就掉眼泪。

一旁传来孟星哲的声音。

“这就怂了吗？这不像你啊，小杠精。”

姚佳一吸鼻子，吸掉所有眼睛鼻子里的潮气。她才不给他机会嘲笑她！

反正剩下不到两天了，她干脆脱马甲给他看，看他还怎么嘲笑她！

姚佳一吸鼻子抬起头，看向孟星哲。

他们视线对上的一瞬，两道声音同时响起——

“你知道我是谁吗？！”

“你就不觉得可疑吗？”

两道声音同时歇下去，马上又同时响起：

“可疑？”

“什么？”

姚佳说：“你先说，什么可疑？”

孟星哲挑眉：“你先说，什么知道你是谁？什么意思？”

姚佳决定先把马甲捂一下，听听孟星哲要说什么。

“我说你知道我是谁吗？我是刀架在脖子上都不会认怂的人！”她把话圆了回来。

“……”

孟星哲挑挑眉：“还能臭贫，看来没事。那我不说了。”

姚佳：“……”

“那你憋着吧。”

谁还沉不住这点气？

果然是孟星哲先受不了。

他一侧身，语气坏坏的：“不是，你就一点不好奇有什么可疑哪里可疑吗？你这孩子是没长好奇心还是干脆没长心？”

姚佳接话：“那您就说说看，到底是哪里可疑？”

她简直觉得自己像个说相声捧哏的。

孟星哲向前倾了倾身，问她：“咱们的客服热线24小时开通，目前这事有多少人知道？”

姚佳想了想说：“除了公司内部的员工和员工身边的交际圈，应该还没有多少外面的人知道。”

孟星哲又问：“你会半夜——而且是下半夜，给客服热线打电话询问电器退货事宜吗？”

姚佳摇摇头。

“那你想过，为什么这人不在上半夜打电话，偏在下半夜打电话吗？”

姚佳怔了下，迅速思考。

上半夜值班的是两个人。下半夜是她一个。

一个念头渐渐有了蛛丝马迹，开始在她脑中成型。

如果上半夜打电话过来，不一定是谁接。但如果下半夜打过来，就毫无疑问，只会是她接！

这是对着她来的精准打击！为的就是要给她造成一记投诉的后果。

所以不管她是服务得好还是不好，哪怕她前天晚上同意了那位大爷可以直接退正品，赠品可以给他留下，相信他也一定还有别的由头能让他自己恼羞成怒，继而变成这是她的错，给她记下这一枚投诉！

“是有人故意要给我吃一记投诉？”姚佳眼睛都张圆了，瞪着孟星哲说。

“总算你还没有一笨到底。”孟星哲一脸嫌弃。

“那是谁非要给我记个投诉不可？是谁非得让我考核垫底走人不可？”姚佳瞪着孟星哲，“是你吗？”

孟星哲差点从转椅上秃噜下去。

“我错了，你就是一笨到底！不，你简直是一点脑子都没长，你脑壳就是空的！是我的话，我还在这谆谆引导你，往我自己身上怀疑？是你有病还是我有病？”

“……”姚佳闭麦。

她刚才也就是嘴巴快过了脑子，顺嘴一说。

休息时间到了，田华生第一时间火.箭.炮似的冲过来，安慰姚佳：“佳，我听说了，有个人死活要投诉你。唉，我总觉得是有人故意整你，专挑只有你一个人值班的时候对你实行精准打击，想让你绩效考核垫底走人。你说会是谁这么恨你，巴不得让你走呢？”

姚佳转头看着田华生，微微张开了嘴。

他小子果然是个人精。

一旁孟星哲说：“看到没？小田田的智商甩你一条街，他都不用给提示就能明白这是怎么回事。”

姚佳努力做出惭愧的样子，虚心请教：“那么孟老师您觉得是谁这么巴不得我走人呢？”

田华生也问：“对呀对呀，是谁是谁？”

孟星哲呵地一声：“这人是谁，你们心里一点没数？”

姚佳和田华生不约而同看向过道另一边的佟雨墨。

******

但孟星哲告诉姚佳和田华生，这次他们也许都看错方向了。

他让姚佳从电脑后台调出前晚那位来电人的购买信息。

孟星哲看了眼屏幕，而后了然地点头。

“果然。你们仔细看收货地址。”他对两个人说。

姚佳和田华生两颗脑袋挤在电脑屏幕前。

田华生用他的萝莉音读出那条地址信息：

“——××市××区邻家巷口丰巢。”

姚佳和田华生抬起头，大大的眼睛里是四份大大的疑惑。

“？”孟星哲一脸的不可思议，“你们还没发现什么蛛丝马迹吗？”他那副惊奇样子，仿佛谁没还没发现端倪谁就是24k的白痴。

“？？？”姚佳田华生诚实摇头。

孟星哲一脸的无语，仿佛没见过这么笨的两个人，连刚刚夸田华生有脑子的话都想收回。

他伸手，手指对着屏幕一点。

田华生发出感叹：“哇，哥你手指头真长，你应该去弹钢琴或者拉小提琴！”

“……”姚佳想这孩子应该是打岔大学花痴专业毕业的。

……不过他说得倒也没错，孟星哲这手指头看起来是很长，还很匀称，又白又细，极具美感……

那根手指在屏幕上敲了敲，很不耐烦：“你们俩能不能注意看我指的东西？”

姚佳看到他指的是地址里“邻家巷口”四个字。

她扭头，看向孟星哲。

孟星哲也看着她。

“……？”所以呢？这四个字怎么了？？

孟星哲嫌弃得快上不来气了：“我真服了你们了，提示给到这种地步，还联想不起来什么吗？！你们这智商，是小学鸡吗？”

小学鸡姚佳受不了了 ：“到底怎么回事你还说不说？算了你不说我们也不问了，憋死你！”

孟星哲一嘶气，狠狠瞪她一眼，可是看她扬起个小下巴，一脸的倔强样，他心头突地一跳，硬是把怒瞪搞成个外强中干。

他喉结上下动了下，开了口。

“我问你们，还记不记得——姚佳你第一次在电话里和不讲理顾客互怼之后在早会被批评，之后休息时去茶水间，发生了什么事？”

姚佳快速回忆。（15）

那天在茶水间，郝丽丹和侯雯雯故意当着曹纯的面挤兑她踩低她、表扬和捧高佟雨墨来着。

所以不是佟雨墨，就是——

“是郝丽丹或者侯雯雯在背后操控
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